Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (zwanego dalej RODO), informujemy, iż:
1. Administratorami Pani/Pana danych osobowych są współadministratorzy wskazani w Porozumieniu o współadministrowaniu z dnia 2 stycznia 2025 r.
2. Współadministratorzy wspólnie ustalają cele i istotne sposoby przetwarzania danych osobowych w ramach infolinii, w szczególności zakres zbieranych danych, zasady identyfikacji i weryfikacji osób dzwoniących, sposób obsługi zgłoszeń, zasady rejestrowania rozmów, okresy przechowywania danych oraz zasady dostępu do danych.
3. Współadministratorami danych osobowych przetwarzanych w związku z funkcjonowaniem wspólnej infolinii są, w zakresie, w jakim uczestniczą w obsłudze danej sprawy:
a) Centrum Medyczne Tommed Sp. z o.o. Ośrodek Diagnostyki Sp. k. z siedzibą w Katowicach przy ul. Fredry 22;
b) Centrum Medyczne Tommed Sp. z o.o. Prof-Med Sp. K. z siedzibą w Katowicach przy ulicy Żelaznej 1;
c) Centrum Medyczne Tommed Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach przy ul. Fredry 22;
d) Tommed Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach przy ulicy Łętowskiego 32;
e) Frączyk i Wspólnicy Sp. z o.o. w Katowicach przy ulicy Zadole 30;
f) Tommed S.C. Małgorzata Bula, Tomasz Bula z siedzibą w Katowicach przy ulicy Fredry 22;
g) Fundacja Zdążyć Przed Rakiem z siedzibą w Katowicach, przy ul. Fredry 22;
h) Tommed Centrum Usług Wspólnych sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach, przy ul. Fredry 22.
4. Współadministratorzy, działając na podstawie art. 26 RODO, wspólnie ustalili cele i sposoby przetwarzania danych osobowych, a także podział obowiązków w zakresie przetwarzania danych w celu zarządzania infolinią dla pacjentów.
5. W ramach uzgodnień Współadministratorów Tommed Centrum Usług Wspólnych sp. z o.o. pełni funkcję punktu kontaktowego i koordynuje realizację praw osób, których dane dotyczą.
6. Po ustaleniu, którego podmiotu lub placówki dotyczy zgłoszenie, dane są przetwarzane przez właściwego współadministratora, którego działalności, świadczeń lub programu dotyczy rozmowa. Pozostali współadministratorzy nie uzyskują dostępu do danych, chyba że jest to niezbędne do obsługi sprawy lub wynika z przyjętego podziału obowiązków. Wszyscy Współadministratorzy ponoszą solidarną odpowiedzialność wobec osób, których dane dotyczą.
7. Dane mogą być udostępniane pomiędzy współadministratorami w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania.
8. Współadministratorzy wyznaczyli Inspektora Ochrony Danych:
Mateusz Kępa
e-mail: iodo@tommed.pl
9. Dane osób dzwoniących na infolinię przetwarzane są w celu:
a. dane osobowe przetwarzane są w celu zapewnienia obsługi infolinii, rejestracji pacjentów, umawiania, zmiany i odwoływania terminów świadczeń zdrowotnych, przekazywania informacji organizacyjnych dotyczących udzielania świadczeń, realizacji zgłoszeń pacjentów, obsługi zamówień recept oraz innych czynności organizacyjnych związanych z udzielaniem świadczeń zdrowotnych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO oraz art. 9 ust. 2 lit. h) RODO;
b. w odniesieniu do osób uczestniczących w programach profilaktycznych finansowanych z budżetu Miasta Katowice – również w celu weryfikacji uprawnień do korzystania z bezpłatnych świadczeń opieki zdrowotnej objętych tymi programami, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO;
c. zabezpieczenia roszczeń administratora i pacjenta poprzez rejestrację rozmów, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO w związku z realizacją uzasadnionego interesu administratora;
d. obsługi zapytań kierowanych przez infolinię, a niedotyczących bezpośrednio świadczenia usług medycznych, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO, w związku z wyrażoną przez osobę kontaktującą się zgodą;
10. Dane osobowe nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy ani do organizacji międzynarodowej.
11. Dane osobowe będą przechowywane przez okres świadczenia usług medycznych oraz po jego upływie - przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń oraz okres wynikający z powszechnie obowiązujących przepisów prawa w zakresie, jakim przepisy te regulują obowiązki związane z przechowywaniem dokumentacji medycznej. Dane zbierane w celu obsługi zapytań niezwiązanych bezpośrednio ze świadczeniem usług medycznych będą przetwarzane przez czas niezbędny do obsługi żądania oraz po jego upływie – przez okres niezbędny dla zabezpieczenia dochodzonych roszczeń.
12. Dane pacjentów przetwarzane w związku z dokonywaniem nagrań rozmów prowadzonej przez Administratora infolinii przechowywane są przez okres jednego pełnego roku kalendarzowego dla połączeń na numery stacjonarne administratora oraz przez okres do 90 dni od daty zarejestrowania rozmowy dla połączeń na numery komórkowe administratora. W przypadku zabezpieczenia nagrania na potrzeby postępowania wyjaśniającego, reklamacyjnego lub dochodzenia roszczeń okres przechowywania może zostać odpowiednio wydłużony.
13. Państwa dane osobowe mogą być przekazywane:
a. upoważnionym pracownikom i współpracownikom Administratora danych,
b. podmiotom współpracującym z Administratorem, w szczególności dostawcom systemów informatycznych i usług IT oraz dostawcom usług zaopatrującym Administratora w rozwiązania techniczne, informatyczne oraz organizacyjne, umożliwiające Administratorowi prowadzenie działalności gospodarczej, w tym obsługę infolinii, podmiotom świadczącym usługi i dostarczającym narzędzia z zakresu obsługi klienta, w tym za pośrednictwem infolinii, dostawcom usług księgowych, prawnych i doradczych zapewniających Administratorowi wsparcie księgowe, prawne lub doradcze (w szczególności biurom księgowym, kancelariom prawnym lub firmom windykacyjnym) – na zasadzie zleconych usług, przy czym takie podmioty przetwarzają dane osobowe zgodnie z zawartymi umowami powierzenia przetwarzania danych osobowych i wyłącznie zgodnie z poleceniami Administratora,
c. podmiotom upoważnionym do tego na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
14. Mają Państwo prawo:
a. uzyskania dostępu do własnych danych osobowych – co oznacza uprawnienie do uzyskania potwierdzenia, czy przetwarzane są dane osobowe Państwa dotyczące; informacji, jakie są to kategorie danych, jaki jest cel ich przetwarzania oraz kategorie odbiorców, którym zostały lub mogą zostać ujawnione Państwa dane oraz jaki jest planowany okres przechowywania danych. Współadministrator udzieli odpowiedzi zgodnie z zasadami określonymi w art. 15 RODO,
b. sprostowania własnych danych – co oznacza uprawnienie do żądania niezwłocznego sprostowania dotyczących Państwa danych osobowych, które są nieprawidłowe oraz uzupełnienia niekompletnych danych osobowych - z uwzględnieniem celów przetwarzania,
c. usunięcia własnych danych; jeśli wnieśli Państwo sprzeciw co do ich przetwarzania, a nie istnieją nadrzędne prawnie uzasadnione podstawy przetwarzania; jeśli Państwa dane były przetwarzane niezgodnie z prawem; jeśli Państwa dane muszą zostać usunięte w celu wywiązania się z obowiązku prawnego ciążącego na administratorze. Przy czym prawo do usunięcia własnych danych nie przysługuje Państwu w zakresie, w jakim przetwarzanie do wywiązania się z prawnego obowiązku ciążącego na administratorze lub realizacji przez niego zadania w interesie publicznym, a także z uwagi na względy interesu publicznego w dziedzinie zdrowia publicznego, jak również do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń administratora,
d. żądania ograniczenia przetwarzania swoich danych – w przypadkach, gdy kwestionują Państwo prawidłowość ich przetwarzania; przetwarzanie jest niezgodne z prawem, a sprzeciwiają się Państwo usunięciu danych; administrator nie potrzebuje już Państwa danych do celów przetwarzania, ale są one potrzebne Państwu do ustalenia, dochodzenia lub obrony swych roszczeń; wnieśli Państwo sprzeciw wobec przetwarzania Państwa danych - do czasu stwierdzenia, czy prawnie uzasadnione podstawy po stronie administratora są nadrzędne wobec podstaw Państwa sprzeciwu,
e. przeniesienia swoich danych – co oznacza otrzymanie w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego Państwa dane osobowe, które dostarczyli Państwo administratorowi oraz możliwość żądania, by Państwa dane zostały przesłane bezpośrednio innemu administratorowi, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie udzielonej zgody lub zawartej umowy.
f. wycofania zgody na przetwarzanie danych, w sytuacji, w której przetwarzanie odbywa się na podstawie udzielonej zgody.
15. Mają Państwo prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w każdym przypadku podejrzenia, że przetwarzanie Państwa danych osobowych następuje z naruszeniem powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
16. Przekazanie przez pacjentów danych osobowych jest dobrowolne, jednak jest konieczne dla świadczenia usług medycznych oraz objęcia właściwym programem profilaktycznym dofinansowywanym ze środków Miasta Katowice. Odmowa podania danych osobowych skutkować będzie odpowiednio brakiem możliwości skorzystania z wyżej wymienionych świadczeń.
17. Państwa dane nie będą podstawą wydawania decyzji w sposób zautomatyzowany, jak również nie będą podlegały profilowaniu.
Wersja 14.07.2026
